Sielukynttilä toivoo, että asiakas on tyytyväinen verkkokaupassa tehtyihin ostoksiin. Asiakkaalla on kuitenkin Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa verkkokaupasta ostetun tuotteen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Peruutus koskee vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Palautusoikeus ei koske myymälästä ostettuja tuotteita.
Asiakkaan on otettava yhteyttä verkkokauppaan sähköpostitse ennen palautusta!
- Sielukynttilä Tmi on toistaiseksi pieni käsityöyritys, tästä syystä emme järjestä ilmaista palautusta tuotteellemme.
- Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön, emme ota vastaan esim. poltettuja tai sytytettyjä kynttilöitä
- Palautus koskee vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita
- Palautus ei koske myymälästä ostettuja tuotteita
- Asiakas pakkaa palautettavan tuotteen itse vastaavalla tavalla kuin oli toimittaessa
- Asiakas maksaa itse palautuksesta aiheutuvan kuljetusmaksun kokonaisuudessaan tai palauttaa tuotteen sovittuun paikkaan
- Noutomattomasta paketista perimme toimitusmaksun